ご利用ガイド

このページでは、モクモクネットショップのご利用方法についてご説明しています。

インターネットショップご利用のための「登録」について

  • ネイチャークラブ会員様であっても、非会員様であっても「モクモク直販インターネットショップ」をご利用いただくにはお客様情報のご登録(無料)が必要となります。
  • 登録情報の変更は、ログイン後、マイページから可能です。

モクモクネイチャークラブへのご入会について

モクモクネイチャークラブにご入会いただくと、様々な特典を受けることができます。詳しくは ネイチャークラブ会員さん特典をご覧ください。

  • 入会金2,000円(税込・初回のみ)をご登録時にお支払いいただきます。
  • 年会費は無料です。

初めてのご利用から、ネイチャークラブにご入会される方

ネイチャークラブ会員登録からお客様の情報を入力し、会員登録をしてください。

以前に非会員として、ネットショップをご利用いただいていた方

  1. 先にサイトへログインしてください
  2. ネイチャークラブ会員への切り替えから、お申込みください。

ご注文・送料について

ネイチャークラブ会員様と非会員様では、送料が異なります。

ネイチャークラブ会員の場合

全国どこでも10,000円以上のお買上げで送料無料に!

  • 代金引換手数料はモクモク負担となります。
10,000円以上 無料
8,400円~9,999円 216円
5,400円~8,399円 324円
3,240円~5,399円 756円
3,239円以下 864円

非会員の場合

送料(864円)+代引手数料(324円)=1,188円

  • 表示価格はすべて消費税込の価格となっております。
  • ご注文内容やお届け日時の変更、キャンセルについては、ログイン後、マイページから変更いただけます。ご注文いただいているお届け日の5日前まで受け付けています。

配送について

クロネコヤマトさんでのお届けとなります。
なお、ご不在時は申し訳ございませんが、翌日お届けとなる場合がございますのでご注意ください。

お届けまでにかかる日数 選びいただいた商品内容で、最短日での発送をいたします。即日発送できるもの、準備に時間がかかるもの、どちらもありますが概ねご注文から5日後のお届けが可能です。毎週木曜日と年末年始の数日はお届けをお休みさせていただきます。
「どうしても!」という場合はスタッフにご相談ください。
(ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。)
時間について 5つの時間帯よりお選びいただけます。
【午前中】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】
お届け日の変更について 商品ご用意の都合もあり、お届け日の5日前までにお知らせください。
ログイン後、マイページから変更していただけます。
ご自宅以外への
お届けについて
「直販商品」はご自宅以外にもお届けいたしております。ご注文確定時に、お届け先をご入力ください。
  • ご自宅以外への「直販」お届けの場合、お届け商品の明細および振込用紙はお入れしません。
    「他届け」先の方が、お支払いされる場合は「お買い上げ明細および振込用紙」を同封させていただきますので、「備考欄」にてお申し付けください。
発送確認について 発送が完了したら、ご登録いただいているメールアドレス宛に運送会社さんとお荷物番号をお知らせする「発送確認メール」をお送りします。

お支払いについて

お支払い方法は、以下の4つがあります。

口座引落
  • 予め“口座引落”のお手続きが必要です。
    ご希望されるお客様に、「設定用紙」をお送りいたしますのでこちらからお申込ください。
  • 手続きが完了したお知らせをモクモクからお送りいたします。
    お送り後、口座引落が請求方法でお選びいただけます。
  • お引落日は、お届けの翌々月の6日となります。(金融機関が休みの場合は翌営業日)
    【例:10月1日のお届け分は12月6日の引落し】
  • 引落手数料は、モクモクが負担いたします。
クレジットカード
  • VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners の5種類がご利用いただけます。
  • ご利用のお客様名義のカードをご利用ください。
    (ご本人様確認の為、モクモクよりご連絡をする場合がございます)
  • お支払い方法は、『一括払い』のみご利用いただけます。
  • お代金のお支払い日は、各クレジットカード会社の規約に基づきます。
    詳細は、お客様にてご確認くださいませ。
  • 当サイトではカード決済にGMOペイメントゲートウェイを利用しております。
    GMO決済代行は、クレジットカード会社並みの情報セキュリティーを保っております。ご入力されるクレジットカード番号はSSLにて暗号化されます。また、当社ではお客様のクレジットカードの番号や有効期限の情報は、一切保持しておりません。ご安心してご利用ください。

利用可能なカード会社:VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club International

代金引換
  • 商品お届け時に、ヤマト運輸の配達員にお支払いください。
    ネイチャークラブ会員さんの手数料は、モクモクが負担いたします。
  • 現金のみとなり、クレジットカードでのお支払いはできません。
現金
  • ファーム・直営店舗お引取り時のみご利用可能です。
  • なお、ファーム・直営店舗お引取りは、クレジットカードでのお支払いも可能です。
消費税について 表示価格は全て消費税込み価格です。
  • 領収書は、ご入金確認後に発行させていただきます。ご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にて「宛名・但し書き」をご指定ください。
  • 過去にお支払い遅延のあるお客様につきましては、モクモクの判断にて、お支払い方法のご変更をお願いする場合がございます。
  • 銀行振込ご希望のお客様は、モクモクフリーダイヤルまでお電話ください。お振込口座をご案内いたします。
  • お支払いについてのご不明点はモクモクまでお問い合わせください。

モクモク直販 ネイチャークラブ会員さん特典

早期ご注文割引 毎月25日までに、翌月以降のお届けをご注文いただくと「早期ご注文割引」がつきます。
【例)翌月のお届け分…3%割引 翌々月のお届け分…5%割引】
お買い物ポイント お買い上げ100円につき、1ポイントがつきます。
ためていただいたポイントは、ポイント商品との交換の他「1ポイント1円」として、次回のお買い物時にお使いいただけます。
特別ポイント お買い物ポイントの他にも、ネイチャークラブ会員様特別ポイントがつきます。
モクモクギフト特別割引 贈答品の「モクモクギフト」につきましてはネイチャークラブ会員さんは、いつでも10%割引にてお買い求めいただけます。

特別ポイントがたまる

「ごーひちごの会」入会ポイント

「ごーひちごの会」ご入会時に100ポイント

早期ご注文ポイント

毎月25日までに、翌月以降のお届けを
ご注文いただくと1回のお届けにつき50ポイント

インターネット登録ポイント

インターネットショップに
会員登録していただいた際に50ポイント

インターネット注文ポイント

インターネットショップでのご注文は
1回のお届けにつき30ポイント

引き取りポイント

モクモク直販でお買い上げの商品を、ファームを
はじめ直営レストランや直売所で
お引き取りいただくと1回につき30ポイント

口座引落ポイント

モクモク直販のお支払いを
「口座引落」にされると1回につき10ポイント

ネイチャークラブ会員 再入会のご案内

過去にネイチャークラブ会員になって、現在有効期限が切れており再入会を希望される方は、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ時はお名前と会員番号をお伝えください。

TEL
0120-090986